Wednesday, May 02, 2012

Arbela - 3ª Jornada

La semana pasada mantuvimos la 3ª Jornada del foro Arbela, en la cual seguimos compartiendo experiencias en los modelos de gestión basados en personas.
La charla giró en torno a la importancia de vincular, el desarrollo profesional de las personas con el Proyecto Empresarial, para ello es necesario crear el entorno para que se de esta vinculación. Esta vinculación surgirá en la medida en la que logremos establecer un modelo basado en la Confianza y la Participación; sustentado por unas bases:
  1. Sistema de información y transparencia
  2. Indicadores
  3. Formación y conocimiento compartido
  4. Reconocimiento
  5. Estructura organizativa orientada al cliente
  6. Creación de entornos de innovación y cooperación
  7. Procesos de participación y auto-organización
  8. Trabajo en equipo
Así mismo José Luis Jiménez Brea nos expuso el Estilo de Funcionamiento que tenían en Arteche, con el objetivo de crear ese entorno que fomentase la Confianza y Participación:
  • Evitar despilfarros
    1. Trato incorrecto entre personas
    2. Reunión mal llevada
    3. Información distorsionada
    4. Objetivo mal interpretado
    5. Visita a un Cliente sin preparar
    6. Factura equivocada
    7. Abono no registrado
    8. Materia no localizada
    9. Proveedor sin posibilidades de reaccionar
    10. Planificación errónea
    11. Proceso defectuoso, rechazos
  • Solucionar los problemas allí donde se producen
  • Creación de espacios de alta densidad de comunicación
  • El concepto de poder se basa en la capacitación de las personas y no en las jerarquías
  • Las responsabilidades de cada persona vienen determinadas por los proyectos, ó equipos de trabajo en los que forma parte y el área a la que pertenece
  • Las actitudes implícitas en este Estilo suponen:
    1. Perseverancia
    2. Transmitir entusiasmo
    3. Capacidad de rectificar
    4. Crear clima de confianza y sentido del humor
La creación de este entorno supone, pasar de una gestión basada en el control, a una gestión basada en las personas en el que el cliente es el núcleo.